Refund policy
Politica de Returnare - Mayris GEMS
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.
Eligibilitate pentru returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la Shoppingloversbb@gmail.com. Te rugăm să reții că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Fast Market Non Stop EasyBox Sameday Nicolae Pascu nr 9-3
Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Produsele returnate fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.
Ne poți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare la Shoppingloversbb@gmail.com.
Produse defecte sau deteriorate
Te rugăm să inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau greșit, astfel încât să putem remedia problema.
Excepții / Produse care nu pot fi returnate
Anumite produse nu pot fi returnate, cum ar fi:
❌ Produse perisabile (alimente, flori, plante)
❌ Produse personalizate (comenzi speciale sau articole gravate)
❌ Produse de îngrijire personală (ex: cosmetice)
❌ Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze
De asemenea, nu acceptăm retururi pentru produsele aflate la reducere sau carduri cadou.
Dacă ai întrebări despre produsul tău, contactează-ne!
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține un alt produs este să returnezi articolul pe care îl ai și, după acceptarea returului, să plasezi o comandă separată pentru produsul dorit.
Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Dacă comanda este livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. Ca și în cazul politicii generale de returnare, produsul trebuie să fie în stare nouă, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.
Rambursări
Te vom anunța imediat ce primim și inspectăm returul, iar apoi îți vom confirma dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
❗ Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la Shoppingloversbb@gmail.com.
